ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТОВ ДЕЙСТВУЙТЕ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ

— Проверьте, что бы товар был без внешних повреждений и все аксессуары были в наличие (Если у Вас возникнут вопросы, тогда сделайте фотографии товара и аксессуаров и пришлите нам на почту гарантийного обслуживания дронов garantii@rcplanet.ee).

— Найдите чек или номер заказа в своём e-mail ящике (В случае если письмо стёрто, тогда можете проверить в банке по номеру указанному в переводе).

— Отправьте заявление на гарантийный ремонт нам на garantii@rcplanet.ee, точно укажите номер чека, серийный номер товара, количество товара и опишите ее неисправность. После чего с вами свяжется гарантийный отдел.

— На момент сдачи товара в гарантию, товар должен быть предварительно зарегистрирован и на нём должен быть указан номер гарантийного акта. При посылке почтой распечатайте накладную и упакуйте товар, чтобы он не двигался в коробке во время перевозки.

 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДРОНОВ

1.1. EUDRL OÜ — RCPlanet является посредником заводской гарантии и гарантийных процедур, но не осуществляет гарантийный ремонт. 

1.2. Основанием для осуществления гарантийного обслуживания дронов, является выставленный EUDRL OÜ — RCPlanet счёт/накладная и устройство с не поврежденным серийным номером. Если серийный номер устройства повреждён или его невозможно прочитать, то у EUDRL OÜ — RCPlanet есть право отказать в бесплатном ремонте.

 2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

 2.1. Гарантийный срок начинает действовать с момента передачи товара, число указано на счете или накладной. 

2.2. Срок действия гарантии назначен поставщиком. Дополнительную гарантию, покупается вместе с товаром, клиенту следует самостоятельно зарегистрировать в соответствии с приложенной инструкцией в течении 30 дней. Если этого не сделать, то дополнительная гарантия не действует.

 Необходимо сохранить счёт и гарантийный талон (Например, товары: DJI, Yuneec, Parrot), которые передаются вместе с товаром, без этого гарантия не действует. 

 3. ИСПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИИ 

 3.1. Гарантийный ремонт проводится в представительствах по обслуживанию производителя. Клиент относит устройство, в оригинальной упаковке, в авторизованное представительство. В случае отсутствия авторизованного представительства, гарантийный ремонт проводится на заводе производителя.

3.2. Доставка техники для гарантийного обслуживания в отдел обслуживания EUDRL OÜ — RCPlanet и обратно, проходит за счёт клиента. Исключение, если на устройство действует On-site гарантия, то гарантийный ремонт проводится на месте расположении товара. EUDRL OÜ — RCPlanet покрывает все расходы за доставку повреждённого устройства поставщику и обратно в наше представительство по обслуживанию.

3.3. Если ремонт устройства в гарантийный срок окажется невозможным и товар снят с производства, то производитель или поставщик заменяет товар равноценным или лучшим.

 4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: 

 4.1. На Изнашиваемые/расходные части товара (аккумуляторы, пропеллеры, рама, дополнительные компоненты рамы, коврики для камер и пр.), а также упаковка и документация.; 

4.2. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д.; 

4.3. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.; 

4.4. На эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей; 

4.5. На эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условий среды). 

 5. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

 5.1 У Вас есть право в течении 14 дней вернуть или обменять заказанный в интернет-магазине товар. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и не использованным.

5.2 На проданные товары, согласно ЗАКОНУ О ДОЛГОВОМ ПРАВЕ § 218 lg 2, действует назначенный 2-летний срок предъявления претензий. 

5.3 Срок предъявления претензий начинает действовать с момента выдачи товара с числа указанного на счёте.

 6. При обнаружении дефекта действуйте следующим образом:

 6.1 Найдите чек на товар. 

6.2 Сообщите об ошибке на адрес электронной почты garantii@rcplanet.ee Опишите, как и когда обнаружили дефект. Обязательно сообщите номер счёта и серийный номер товара. 

6.3 По возможности пришлите фотографию дефекта товара.

6.4 Затем с клиентом связываются и называют исполнителя гарантии на конкретный товар.

NB! В случае, если оборудовании, которое было предоставлено на гарантийный ремонт, не обнаружено повреждений в процессе изготовления товара или в используемом материале, в том случае с заказчика гарантийного ремонта взимается плата за ремонтные услуги 36€.-. В течении первых 6 месяцев плата с потребителя не взимается.

NB! EUDRL OÜ — RCPlanet не обязан принимать или обменивать товар в рабочем состоянии, который клиент купил или получил в магазине. Возможность и условия возврата конкретного товара или его обмен осуществляется гарантийным отделом.

0
0

Введите текст и нажмите «Ввод» для поиска

RcPlanet.ee - Parim droonide pood Tallinnas